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邮轮旅行社协议

2018-07-19

出行警示及说明 

1、因船上餐厅空间有限,所以游客在船上用餐,不论自助餐、桌餐,统一实行固定座位,游客具体用餐座位请以上船后船方工作人员安排为准。

2、趸船、船上的公共走道未设无阻碍通道或坡道,对老年游客、腿脚不便的游客而言,活动范围多少会受到影响。游船上未设残疾人专用客房,行走不便的客人希望乘游船游览长江三峡还是有些因难的。

3、翻坝运营:因各种不可抗力,游船可能被禁止通过大坝的五级船闸,此时游船只能停靠三峡大坝上游的茅坪码头或太平溪码头(确切停靠的码头以船方通知为准)。届时由船方安排游客搭乘旅游车,绕过大坝送至指定的地点,即俗称的翻坝(但上岸游览的景点不减少)。翻坝原因:三峡坝区及双线五级船闸均属军管区,受安全隐患、船闸设施设备检修、冲沙、临时突发问题、天气原因(特大雾)等影响,为确保此段航运安全,缓解坝区通航压力,三峡通航管理局可能临时采取关闭双向或单向船闸等措施。

4、中转说明:根据中华人民共和国长江海事局发布的《长江上游佛面滩至界石盘航段船舶通航安全管理暂行规定》(网址:http://www.cjmsa.gov.cn),重庆水位4.0米以下时,总长130米以上船舶不得进入重庆港水域航行,故游客需乘坐船方免费安排的大巴车中转至涪陵或丰都上船。

5、受不可抗力:如江面大雾、长江水位异常、三峡大坝船闸检修、关闭或三峡大坝通行限量、航道限速或禁航等原因,游船可能会临时更改登船起始码头和离船终点码头(具体以船方通知和安排为准),且可能因此缩短您的乘船游览时间,但船方会尽力安排其它交通将您从临时集合点和登船码头、离船码头之间进行接驳,因以上不可抗力因素造成的变动不产生任何费用退还,敬请谅解。

6、产品中披露的行程安排、娱乐活动、讲座等仅供参考,可能受气候、航道等因素影响有所变动,请以游船公司当日公布信息为准。

人群限制 

112岁以上儿童与成人同价,请按成人提交。

2、本产品是按一成人占一张床位报价,每位成人游客都须占床。若产生单间,请在预订后续页面选项中选择成人单房差,我司将向您收取相应费用,当一成人携带一儿童出行,预订时儿童必须选择儿童占床选项。

3、请您在预订时务必提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号码、国籍、是否成人或儿童),以免信息错误,产生费用。并在办理入住手续时,出示与订单信息匹配的有效证件。

4、本线路中所涉及的特惠活动,仅限中宾,且所有优惠不可同时享用。

5、婴儿可接受预订,请在预定时备注相关信息。

退变更说明 

1、本产品售卖的船票为打包产品且不拆分明细,故因游客个人原因未能使用的,被视为自动放弃,未使用部分费用不退,敬请谅解!

2、开航前45-30天取消,每人收取船款的20%作为违约金;开航前29-15天取消,每人收取船款的50%作为违约金;开航前14天内取消或临时未登船,将收取全额船款作为违约金。 旅客要求变更乘船日期、航次时,可在开航前7天办理下一航次的改乘手续,但客舱满员时不予办理;对于全部或部分取消之船位,本公司有权进行再次分配。

3、若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间(具体时段以国家节前颁布的休假日期为准,以下类同),鉴于在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况,如您取消此类已生效订单,需向我司支付全部旅游度假产品费用总额的100%的业务损失费。

特别说明 

1、游船经停景点的游览都将视为一个整体,用车将有游船统一调度,非局部单团独立用车;客人下船游览的各个景点都将有景区内导游负责接待讲解,下船后请紧跟景区导游,先听取讲解,后景区内自由游览或购买个人物品

2、涉外豪华游轮实行一票制,船票包含内容为包装特惠销售,团队中持有老年证等其他相关证件的特殊人群在景点不再享受其他优惠,行程中客人放弃景点游览或不用餐不退还任何费用

3、游船航程期间可能会举行一些见面会及行程说明会等活动,以当天航次实际公布为准。

4、出发前请提醒客人带好个人有效身份证件/户口簿(儿童),以便办理登船入住手续及临检。

5、为了激励游轮工作人员向游客提供更加规范、优质的服务,我司旅游建议游客向游轮工作人员支付小费。若您对船上工作人员服务认可、满意,请于离船时自愿在游轮前台设立的小费箱中投入小费信封。建议小费支付数额为每人(含小童)每天50元人民币。再次说明:小费并非强制支付,船方工作人员也不得强行索取小费,您可根据满意程度自由确定小费数额或选择不支付小费;如果您在选择不支付小费的同时,对游轮上的服务或其他方面的缺陷给予反馈,我们将不胜感激。感谢您对我司旅游的大力支持!

安全指南 

1.旅游安全是旅游的生命线,为保障游客住得安心、吃得放心、玩的舒心,我司从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。出行前,提醒您仔细阅读相关内容,重视旅游安全,使您的出游真正成为快乐之游、难忘之游、收获之游

 

 

GF-2014-2401

 

团队境内旅游合同

(示范文本)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

                            制定

国家工商行政管理总局

 

二〇一四年四月

 

 

 

 

使 用 说 明

 

1、本合同为示范文本,供中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)旅行社与旅游者之间签订团队境内包价旅游合同时使用(不含赴港、澳、台地区旅游及边境游)。

2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项,空格处应当以文字形式填写完整。

3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充,变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释,在全国范围内推行使用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

团队境内旅游合同

 

合同编号:              

 

 

旅游者:               人(名单可附页,需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

旅行社:                                               

 

第一章  术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1、团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2、旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3、履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4、自由活动,指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5、自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6、不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7、具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8、旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9、离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10、脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11、转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12、拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13、不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放

15、必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16、公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

 

第二章合同的订立

第二条 旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

7)自由活动的时间;

8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条 订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条 旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。

 

第三章合同双方的权利义务

 旅行社的权利

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4、旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7、要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条 旅行社的义务

1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2、向合格的供应商订购产品和服务;

3、不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5、按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持